Seleccionar página

FAQ’S

 

¿tienes dudas?

¡Las resolvemos!

Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos.

tienda@encajalo.es

GENERAL

¿Tenéis tienda física?

Por ahora no, pero nuestra tienda online es GENIAL.

¿Cómo puedo comprar en Encajalo.es?
  1. Ve a www.encajalo.es/tienda, escoge tu CAJA y pulsa el botón “añadir a la caja”. 
  2. Rellena los campos obligatorios para que podamos realizar el envío.
  3. Elige tu modo de pago completando tus datos. 
  4. Acepta los términos y condiciones de compra y finaliza tu compra. 

PEDIDOS

¿Cómo puedo saber si he realizado mi compra correctamente?

Una vez realizada tu compra en nuestra tienda, recibirás un mail confirmando que la compra ha sido realizada con éxito. 

¿Qué pasa si no he recibido el mail de confirmación del pedido?

Si no has recibido el mail de confirmación (mira en tu carpeta de spam por si acaso), pero el cobro se ha efectuado correctamente, puedes contactar con nosotros a través de tienda@encajalo.es para que te informemos del estado de tu pedido.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Recibirás un mail con el estado de tu pedido en cuanto salga de nuestras instalaciones. Si pasados 2-3 días laborables aún no lo has recibido, por favor, contáctanos en tienda@encajalo.es

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Una vez confirmado el pedido procedemos a su preparación y envío. Escríbenos lo antes posible a tienda@encajalo.es  si quieres modificarlo o cancelarlo porque una vez haya salido de nuestras instalaciones no podremos hacerlo. 

No obstante, puedes proceder a la devolución de tu pedido una vez recibido según nuestras condiciones de compra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Escríbenos a tienda@encajalo.es con los datos identificativos  de tu pedido y te explicaremos los pasos a seguir. 

¿Puedo modificar los datos de mi pedido una vez realizada la compra?

Una vez confirmado el pedido, no se pueden modificar los datos en la tienda. Escríbenos lo antes posible a tienda@encajalo.es porque si aún no ha salido de nuestras instalaciones quizá  podamos modificarlos nosotros manualmente.

ENVÍOS

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío de nuestras cajas es gratuito, los gastos ya están incluidos en el precio de compra.

¿Hacéis envíos al extranjero? ¿Canarias? ¿Ceuta y Melilla?

De momento solo realizamos envíos en España peninsular, garantizándote siempre la mejor experiencia Encajalo.

¿Cuál es el plazo de entrega de las cajas?

Recibirás tu caja en 2-3 días laborables para toda la península si la situación COVID lo permite. No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega debidos a dicha situación ni los consideramos un incumplimento de las condiciones de compra. No se realizan entregas en fines de semana o festivos.

¿Cuales son los horarios de entrega?

Nuestros pedidos se entregan en el horario oficial de Correos a lo largo del día. 

¿Puedo seleccionar una franja horaria de entrega?

Lamentablemente, Correos no puede garantizar franjas horarias de entrega, pero te enviará un SMS con el horario aproximado de entrega de tu pedido. Si no hay nadie para recibirlo, dejarán un aviso para que puedas recogerlo en sus oficinas o se pondrán en contacto contigo para concertar otro horario de entrega.

¿Puedo enviar la caja a la persona a la que se la voy a regalar?

¡Por supuesto! Además, podrás añadir una dedicatoria personalizada para esa persona tan especial. Sólo tienes que rellenar los campos de dirección de entrega cuando realices tu pedido.

0
    0
    TUS CAJAS
    Tu carrito está vacíoVolver a la tienda